Müşteri Memnuniyeti Politikası
Ataşehir Toner & Kartuş Toner Dolum Merkezi olarak, sunduğumuz tüm hizmetlerde müşteri memnuniyetini bir hedef değil, zorunlu bir standart olarak kabul ederiz.
Ümraniye, Ataşehir ve Kadıköy başta olmak üzere İstanbul Anadolu Yakası’nda toner dolumu ve kartuş hizmeti alan tüm müşterilerimize; doğru bilgilendirme, kaliteli işçilik ve hızlı çözüm sunmayı temel ilke ediniriz.
Toner dolum süreçlerimiz; HP, Canon, Kyocera, Samsung, Xerox ve Brother marka yazıcı ve kartuşlara uygun olacak şekilde, cihaz sağlığı ve baskı kalitesi esas alınarak gerçekleştirilir. Her dolum işlemi öncesinde kartuşlar detaylı şekilde kontrol edilir. Dolum için uygun olmayan, baskı kalitesini olumsuz etkileyecek ya da yazıcıya zarar verebilecek durumlar tespit edildiğinde, işlem öncesinde müşteriye açık ve net bilgi verilir.
Hizmet sürecinde ve sonrasında şeffaflığı esas alırız. Müşterilerimiz, toner dolumu sonrasında karşılaşabilecekleri her türlü soru, sorun veya memnuniyetsizlik durumunda telefon veya WhatsApp hattımız üzerinden doğrudan bizimle iletişime geçebilir. Tarafımıza iletilen bildirimler geciktirilmeden değerlendirilir ve çözüm odaklı yaklaşım benimsenerek en kısa sürede aksiyon alınır.
Amacımız yalnızca bir defalık hizmet sunmak değil; uzun vadeli güven ilişkisi kurmak, müşterilerimizin baskı ihtiyaçlarında gönül rahatlığıyla bizi tercih etmelerini sağlamaktır. Bu doğrultuda, hizmet kalitemizi sürekli gözden geçirir, müşteri geri bildirimlerini iş süreçlerimizin geliştirilmesinde aktif olarak kullanırız.
Dürüstlük, sürdürülebilir kalite ve müşteri odaklı hizmet anlayışımızla; Ataşehir Toner & Kartuş Toner Dolum Merkezi olarak her müşterimizin memnuniyetini kendi sorumluluğumuz kabul ederiz.
📞 İletişim: 0216 642 22 27
📱 WhatsApp: 0530 347 42 26
📍 Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul C1 Blok No:2B
İç Kapı No:376 Ataşehir / İstanbul